Účet a platby · 2 MIN ČTENÍ
Jak požádat o pomoc
Správné podklady výrazně zkrátí hledání problému.
Snímek čeká na doplnění
Snímky platebního portálu doplníme později; v této verzi jsme se do něj nepřihlašovali.
Postup krok za krokem
- V platebním portálu otevřete požadavek podpory pod účtem vlastníka služby.
- Uveďte číslo služby, hru, přesný čas problému a co jste se pokoušeli udělat.
- Přiložte text chyby, relevantní log a poslední změny nastavení či modů.
- U připojení doplňte, zda jde přímé spojení a zda problém mají všichni hráči. U platby uveďte číslo faktury.
Jak poznáte, že je hotovo
Podpora dostane jeden srozumitelný požadavek se všemi podklady.
Na co si dát pozor
Hesla, Steam Guard kódy, Discord tokeny ani celé přihlašovací soubory do veřejného chatu neposílejte.
Hodí se k tomuto návodu
Přepracované téma původního návodu WHMCS #14. Původní článek ↗
Pořád něco nesedí?
Pošlete číslo služby, čas problému a relevantní chybu. Hesla vynechte.